Исследователи из университета Уаикато в Новой Зеландии выяснили, что не существует универсального набора черт, делающих робота «жутким»: одна и та же машина может одновременно напугать и показаться милой или забавной другим.
В рамках эксперимента ученые создали робота по имени Spike, которого намеренно постарались сделать пугающим. Его наделили темным корпусом, шипами, необычными «лицевыми» деталями и непредсказуемыми движениями.
Однако ожидаемого единодушия не получилось. В опросе 104 человек одни участники действительно назвали Spike злым и пугающим, тогда как другие сочли его крутым, забавным и даже милым.
К похожему результату исследователи пришли и раньше, протестировав шесть коммерческих социальных роботов. Даже модели, которые не задумывались как пугающие, у некоторых участников вызывали дискомфорт. При этом один робот-собака оказался одновременно среди самых «жутких» и самых милых.
По словам ученых, результаты показывают, что восприятие роботов определяется не только их внешностью и поведением, но и индивидуальной реакцией человека. Поэтому создать универсально «дружелюбного» или, наоборот, «жуткого» робота может быть невозможно.
При разработке социальных роботов необходимо учитывать мнения разных групп людей, особенно по мере того, как такие машины становятся частью повседневной жизни. По их мнению, общество должно участвовать в обсуждении того, как должны выглядеть и вести себя роботы, с которыми людям предстоит взаимодействовать.
