Производитель шоколадных батончиков KitKat получил Гран-при международного фестиваля рекламы «Каннские львы» в категории PR за кампанию, которая превратила историю о краже 12 тонн шоколада в интерактивное расследование для пользователей.
Проект «Ограбление KitKat» основан на реальном инциденте с исчезновением крупной партии шоколада. Вместо того чтобы ограничиться антикризисными заявлениями, компания предложила аудитории присоединиться к поискам груза через специальный сервис KitKat Tracker. За десять дней кампания обеспечила бренду почти треть всех упоминаний в своей категории на 93 рынках мира.
Председатель жюри Cannes Lions в категории PR Дана Тахир назвала проект примером того, как кризисную ситуацию можно превратить в культурное событие. По ее словам, бренд не пытался избежать риска, а сделал его частью коммуникации с аудиторией.
В Nestlé отметили, что успех кампании стал возможен благодаря высокой вовлеченности пользователей. Люди активно включились в поиски шоколада и обсуждение истории, поскольку воспринимают KitKat как бренд, давно ставший частью массовой культуры.
