Разговорная ИИ-платформа Kai помогла студентам с психологическим дистрессом снизить тревожность и улучшить самочувствие, показало клинический эксперимент в Израиле. В исследовании участвовали 995 человек.
Испытуемых случайно распределили на три группы: одни 12 недель пользовались ИИ-платформой, другие посещали очную групповую терапию, третьи находились в листе ожидания. Платформа Kai работала через сайт и мобильное приложение. Она вела диалог с пользователями, давала упражнения для регуляции эмоций и стресса, дыхательные практики, рефлексивные вопросы и мотивационные сообщения. В основе программы использовали элементы когнитивно-поведенческой терапии, практик осознанности и позитивной психологии.
После 12 недель участники группы ИИ показали большее снижение тревожности, чем участники очной групповой терапии и контрольной группы. По депрессии ИИ также оказался эффективнее листа ожидания, однако значимого преимущества перед групповой терапией после статистической поправки ученые не подтвердили.
ИИ-платформа также улучшила показатели благополучия и удовлетворенности жизнью. При этом по симптомам посттравматического стрессового расстройства различий между группами не выявили, что авторы связали с необходимостью специализированных методов для работы с травмой. Исследователи отметили, что пользователи воспринимали ИИ как теплого и компетентного собеседника. Чем сильнее был такой «цифровой терапевтический альянс», тем активнее участники пользовались платформой и тем заметнее улучшались их показатели.
Через три месяца после завершения программы эффект по тревожности, благополучию и удовлетворенности жизнью в группе ИИ в целом сохранялся. Авторы считают, что разговорные ИИ-системы могут стать масштабируемым дополнением к психологической помощи, но не заменой клиническому наблюдению.
