В мире, где технологии и ИИ входят во все сферы жизни, индустрия парков аттракционов делает ставку на проверенные эмоции — высоту, скорость и «большие металлические» горки. По словам главы Merlin Entertainments Фионы Иствуд, такие впечатления остаются лучшим способом отвлечь людей от экранов и вернуть им живое общение.
Merlin Entertainments управляет более 130 парками в 22 странах и продолжает открывать новые площадки, включая первый Legoland в Китае.
Компания активно использует современные технологии, в том числе искусственный интеллект для управления процессами и улучшения сервиса. По словам Иствуд, такие инструменты помогают сделать посещение парков удобнее, но вот заменить сами развлечения ИИ не может. Она вспоминает, как попытка внедрить VR-очки на горках провалилась. «Люди чувствовали себя изолированными, как дома. Аттракционы должны объединять», — говорит Иствуд.
Она также отмечает, что конкуренция за внимание особенно заметна на фоне роста цен и популярности домашних развлечений — игр и интернета. «Родители видят дом как поле боя за внимание детей. Они хотят отвлечь их от экранов и провести время вместе. Мы предлагаем такую возможность», — говорит Иствуд.
