Банки в Сингапуре внедряют искусственный интеллект и автоматизацию, чтобы ускорить процедуру Know Your Customer (KYC) — идентификации и верификации личности клиента. Этот процесс обязателен для банков и финансовых организаций, но его сложность приводят к потерям клиентов.
По данным финтех-компании Fenergo, сингапурские банки теряют больше клиентов, чем финансовые учреждения в других странах, из-за задержек с KYC. Дополнительное давление оказывает ужесточение антиотмывочного законодательства (AML), вступившего в силу в 2024 году.
90% банковских руководителей в Сингапуре сообщили, что теряют клиентов из-за медленной регистрации, а 91% связывают высокий уровень отказов с плохим управлением данными и несогласованными процессами. Еще 79% назвали ручные проверки KYC главным фактором, замедляющим операции, а 47% отметили, что устаревшая инфраструктура мешает цифровой трансформации.
Банки активно внедряют ИИ и автоматизацию, чтобы решить эти проблемы. Около 38% финансовых организаций планируют использовать алгоритмы ИИ для ускорения верификации клиентов и повышения точности проверок. Еще 30% хотят применять ИИ для улучшения работы с данными.
