Искусственный интеллект (ИИ) становится незаменимым помощником для маркетологов, которые стремятся лучше понять поведение своих клиентов. Это задача усложняется из-за разнообразия платформ и множества способов взаимодействия с аудиторией.
Согласно последнему исследованию компании Ascend2 и ее партнёров, использование ИИ для прогнозирования становится одной из самых востребованных функций платформ для анализа маркетинговых данных. Значительное число опрошенных (29%) назвали возможности на базе ИИ критически важными для своих стратегий, что вдвое превышает прошлогодние показатели, где только 13% отметили необходимость в этой функции.
Исследование показало, что почти две трети маркетологов уже интегрируют ИИ в свои процессы анализа данных. Прогнозирование поведения клиентов стало самым популярным применением ИИ. Эти данные подтверждаются недавним опросом, в котором 60% директоров по маркетингу заявили, что используют ИИ и машинное обучение для предсказания изменений в поведении клиентов.
Полученные данные также говорят о том, что ИИ активно используется для изучения больших объемов информации с целью повышения точности маркетингового анализа (27%), выявления ключевых точек взаимодействия с клиентами (26%) и создания отчетов в реальном времени (24%). Интересно, что среди тех, кто использует ИИ, 38% уверены, что технологии значительно увеличили эффективность их маркетинговых усилий.
Источник: Ascend2
