Работники сервисов доставки требуют от платформ раскрыть принципы работы автоматизированных систем, которые определяют стоимость и распределение заказов.
Курьеры в Эдинбурге рассказали газете Guardian, что за последние несколько лет их доходы заметно сократились, хотя количество выполняемых заказов практически не изменилось. Они связывают это с более широким использованием автоматизации в Deliveroo, Uber Eats и Just Eat.
Один из курьеров, который ведет подробную статистику с 2023 года, выполняет в среднем 3,6-3,8 заказа в час. При этом средняя выплата за заказ снизилась с 3,67 фунта стерлингов в 2023 году до 3,42 фунта в первой половине 2026 года.
Разобраться в работе алгоритмов курьерам помогают ученые из университетов Сент-Эндрюса и Эдинбурга в рамках Центра изучения условий труда работников платформ. Исследователи, в частности, изучают динамическое ценообразование, при котором размер выплаты меняется в зависимости от спроса, предложения и других факторов. Исследования Оксфордского университета и бизнес-школы Колумбийского университета ранее показали, что после внедрения динамического ценообразования водители Uber стали зарабатывать в час существенно меньше.
В начале сентября водители из Великобритании, Нидерландов и других стран подали в Амстердаме коллективный иск против Uber. Они утверждают, что система на базе искусственного интеллекта снижает выплаты в зависимости от того, на какую сумму готов согласиться конкретный водитель. Компания это отрицает.
В Deliveroo заявили, что минимальная почасовая ставка курьеров во время выполнения заказа в этом году выросла на 3,8%. В Uber сообщили, что при распределении заказов учитывают различные факторы, в том числе время и расстояние. Just Eat заявила, что используемые компанией технологии работают под контролем сотрудников.
