Сотрудники с более низкими показателями аналитического мышления чаще воспринимают расплывчатые корпоративные формулировки и модные бизнес-термины как значимые и убедительные. К такому выводу пришел психолог Шейн Литтрелл, результаты его исследования опубликованы в журнале «Личность и индивидуальное развитие».
Под «корпоративной чепухой» автор понимает стиль деловой коммуникации, основанный на сложных и туманных выражениях, например, перегруженных жаргоном выступлениях руководителей, корпоративных миссиях или служебных письмах, которые звучат важно, но содержат мало конкретного смысла.
Выводы основаны на четырех исследованиях с участием 1018 работников из США и Канады. Участникам предлагали оценивать различные примеры корпоративных формулировок и одновременно проходить тесты на аналитическое мышление и когнитивные способности.
Результаты показали, что люди, склонные превозносить такие заявления, в среднем демонстрируют более низкие показатели аналитического мышления и так называемого подвижного интеллекта — способности быстро решать новые задачи. Кроме того, восприимчивость к подобному стилю общения связана с менее точными суждениями и решениями на работе.
По мнению автора, корпоративная среда сама по себе способствует распространению такого языка, например, на совещаниях, при обсуждении результатов работы сотрудников или в публичных заявлениях компаний, где расплывчатые формулировки иногда используют, чтобы звучать убедительнее или избегать неудобных тем.
