Британская королевская семья сталкивается с растущей критикой за неэффективную коммуникацию с обществом. Принцип «не жаловаться, не объяснять», которому они следуют на протяжении десятилетий, не работает в условиях современной медиасреды. Об этом пишет колумнистка The Guardian Зои Уильямс.
По ее мнению, чрезмерная сдержанность и отказ от открытых комментариев лишь усиливают недоверие и провоцируют домыслы. Примером служит недавнее интервью принца Гарри BBC: несмотря на поток эмоций и объяснений, в итоге оно оставило публику в еще большем недоумении. Упоминания о «глубинном государстве», ограничениях безопасности и надежде на примирение с отцом сопровождались минимумом конкретики и максимумом самооправданий.
Не останется в стороне и король Чарльз. Хотя он формально сохраняет молчание, его окружение регулярно делает заявления от его имени — прием, который, по мнению Уильямс, больше уместен для звезд шоу-бизнеса, чем для главы государства.
Автор подчеркивает, что отказ от объяснений «по мелочам» влечет за собой необходимость оправдываться по поводу крупных скандалов. И часто уже задним числом. Именно поэтому Уильямс призывает к новой стратегии: говорить с обществом ясно, своевременно и без лишней драматизации.
