Популярные публикации в социальных сетях можно создавать за несколько часов практически без затрат на производство. ИKEA использует для этого интернет-тренды, фотографии своих товаров и понятные аудитории шутки, рассказала специалист компании по глобальным социальным сетям Элисса Уордроп в интервью Marketing Brew.
С 2024 года в компании работает специальная команда из четырех человек, которая следит за интернет-трендами и решает, какие из них можно использовать для продвижения бренда. Ее сотрудники изучают TikTok, Reddit, YouTube, обсуждают новости и публикации других компаний. При этом ИKEA не стремится участвовать во всех популярных обсуждениях.
«Один из наших принципов — создавать новое, а не копировать. В идеале идея должна настолько точно отражать характер ИKEA, чтобы нельзя было просто заменить наш логотип на логотип другой компании», — объяснила Уордроп.
По ее словам, большинство публикаций согласовывает только руководитель проекта. Юристов и старших менеджеров привлекают в случаях, когда идея может вызвать споры или затрагивает авторские права. Такой подход позволяет выпускать материалы за считаные часы.
Для создания контента сотрудники используют готовые фотографии товаров, снимают на смартфоны, редактируют изображения в Photoshop и иногда обращаются к искусственному интеллекту. Компания старается обходиться без сложного производства и больших расходов.
Одной из самых успешных стала публикация по мотивам сериала «Разделение». ИKEA воссоздала офис вымышленной компании, в которой работают герои, используя мебель из собственного ассортимента. Публикация привлекла внимание популярного блогера MrBeast, а художник-постановщик сериала Джереми Хиндл показал работу ИKEA на конференции Figma перед десятью тысячами человек.
Однако скорость не всегда приносит успех. Когда певица Сабрина Карпентер выпустила песню Tears с упоминанием стула ИKEA, команда подготовила публикацию менее чем за десять часов. Спустя несколько недель композиция стала вирусной в TikTok, и в компании поняли, что слишком рано использовали информационный повод.
«Этот случай напомнил нам, что опубликовать что-то первыми — не всегда значит выбрать правильный момент», — отметила Уордроп.
Она добавила, что лучшие публикации обычно простые, неожиданные и понятные без дополнительных объяснений. Если шутку приходится расшифровывать в подписи, само изображение недостаточно выразительно.
