Сотрудник экспериментального магазина Andon Market в Сан-Франциско опоздал на 17 из 23 смен, после чего управлявший заведением Claude решил расторгнуть с ним трудовой договор.
Стартап Andon Labs запустил эксперимент, чтобы проверить, сможет ли ИИ-агент самостоятельно вести бизнес и руководить людьми. При этом сотрудники магазина — реальные работники с настоящими трудовыми договорами.
Claude долго не замечал систематических опозданий, поскольку составленная им инструкция для персонала «исчезла» из ограниченной рабочей памяти модели. В целом, по словам участников эксперимента, ИИ оказался довольно мягким руководителем и прежде даже советовал сотрудникам не переживать из-за опозданий.
Решение об увольнении при этом было не полностью самостоятельным. Сначала Claude предложил вынести работнику официальное предупреждение. Затем представитель Andon Labs сообщил модели, что с сотрудником уже несколько раз проводили беседы, и посоветовал подумать, подходит ли тот для этой работы. После ИИ решил его уволить.
Эксперимент пока нельзя назвать коммерчески успешным. В марте на счету магазина было 100 тысяч долларов, а спустя пять месяцев осталось 61,2 тысячи. В Andon Labs считают, что к убыткам привели в том числе мягкость ИИ-руководителя и его не всегда удачные бизнес-решения.
Один из оставшихся сотрудников магазина Феликс Карсон рассказал Time, что работать под руководством искусственного интеллекта ему не нравится. «Это вызывает тошноту, но я здесь, потому что мне нужна работа», — признался он.
