Искусственный интеллект в мессенджере WhatsApp, разработанный компанией Meta, случайно передал личный номер телефона одного пользователя другому — это вызвало критику и опасения по поводу конфиденциальности данных.
Инцидент произошел в Великобритании. 41-летний Барри Сметерст запросил у чат-бота номер службы поддержки железнодорожной компании TransPennine Express. Вместо этого он получил мобильный номер Джеймса Грэя, руководителя компании по недвижимости, не связанного с перевозчиком. Номер оказался опубликован на сайте его фирмы.
ИИ-ассистент сначала признал ошибку, затем заявил, что номер «вымышленный», а после — что он «мог быть случайно извлечен из базы данных». Такие противоречивые ответы вызвали у пользователей недоверие и тревогу.
«Если это случайная генерация — одно, но если это извлечение из базы — совсем другое. Это пугает», — отметил Сметерст.
В Meta** признали возможность ошибок и пообещали улучшения. В компании подчеркнули, что ассистент не использует личные данные из WhatsApp* и работает на основе открытых источников.
*— принадлежит запрещенной в России Meta
**— запрещена в России
