История школьницы, которая после домашнего насилия доверилась чат-боту, показывает главную проблему эпохи искусственного интеллекта — не развитие технологий, а одиночество и ослабление социальных связей. Такое мнение высказал профессор психологии Тосиаки Сасао в статье для Japan Times.
Девушка рассказала чат-боту о происходящем дома и получила совет обратиться в центр помощи детям. После вмешательства социальных служб власти начали проверку, а ее отца задержали по подозрению в нападении.
По мнению Сасао, главный вопрос заключается не в том, дал ли искусственный интеллект правильный совет, а в том, почему подросток почувствовал себя безопаснее в разговоре с алгоритмом, чем с людьми.
Психолог отмечает, что в японском обществе большое значение традиционно придают социальной гармонии, уважению к авторитетам и стремлению не создавать проблем другим. В результате многим людям сложно открыто говорить о семейных конфликтах, депрессии, тревожности, одиночестве или насилии.
По данным правительственного опроса, более трети жителей Японии хотя бы иногда испытывают чувство одиночества. Особенно часто об этом сообщают молодые люди в возрасте от 20 до 39 лет.
По словам эксперта, люди обращаются к искусственному интеллекту не потому, что перестали нуждаться в человеческом общении, а потому, что не всегда чувствуют себя в безопасности, обсуждая свои проблемы с другими людьми. Сасао считает, что технологии лишь сделали более заметной проблему социальной изоляции и ослабления доверия. При этом искусственный интеллект может помочь человеку сделать первый шаг к поиску поддержки, но не способен заменить доверительные отношения, чувство принадлежности и человеческое участие. «Если самым безопасным собеседником в жизни молодого человека становится алгоритм, это не столько технологическое достижение, сколько тревожный сигнал о состоянии человеческих отношений», — пишет психолог.
