В компаниях набирает популярность практика использования виртуальных помощников на базе искусственного интеллекта для участия в видеоконференциях. Специальные сервисы позволяют подключать к Zoom, Microsoft Teams и Google Meet ботов, которые записывают, расшифровывают и конспектируют обсуждения.
Как пишет The Washington Post, на одном из совещаний Клифтон Селлерс из США насчитал шесть участников и десять ИИ-заметчиков. Часть ботов помогала присутствующим, а другие «заменяли» сотрудников, которые решили не приходить лично.
Крупные платформы уже предлагают встроенные функции записи и создания заметок. Сервисы otter.ai и Fathom позволяют отправить на встречу ИИ-агента вместо себя. ChatGPT добавил режим, в котором может выступать как бот-секретарь. Zoom хочет внедрить «цифровых двойников», которые смогут действовать от имени пользователя.
Некоторые участники встреч сообщают, что боты численно превосходят людей на звонках. При этом в ряде случаев расшифровки разговоров автоматически рассылают другим сотрудникам. В некоторых штатах США для записи разговора нужно согласие всех участников. Были случаи, когда люди не замечали уведомления о записи, а расшифровки позже показывались на общих собраниях.
