Ученые сравнили психологические последствия «гостинга» (когда человек просто исчезает из общения без объяснений) и прямого отказа от общения после нескольких дней онлайн-коммуникации. Оказалось, игнорирование приводит к неопределенности и мешает справиться с проблемой, а правдивый, пусть даже жесткий ответ, позволяет быстрее восстановиться.
Участники исследования ежедневно по 15 минут общались в чате с неизвестным собеседником. На четвертые сутки происходила экспериментальная «развязка»: собеседник исчезал, честно сообщал о завершении контакта или продолжал общение. После специалисты оценивали эмоции, ощущение исключенности, угрозу базовым психологическим потребностям, намерения (проявлять доброжелательность, одиночество или агрессию) и отношение к собеседнику.
Реакция на «гостинг» и отказ получились похожими, но не идентичными. Обе ситуации вызывают негативные чувства: грусть, злость, снижение самооценки, ощущение себя «невидимкой». Правда, от игнорирования психологический дискомфорт держатся дольше, чем после открытого отказа.
По словам специалистов, ощущения «подвисания» и неопределенности мешают людям справиться с болью и двинуться дальше. А честность помогает пережить отказ проще и быстрее. Даже простое сообщение «Я не хочу больше общаться» позволяет психологически завершить эпизод и начать восстанавливаться.
