Манера речи пользователей при взаимодействии с искусственным интеллектом формирует как результаты работы моделей, так и будущие нормы их применения, считает заместитель директора Propeller Group Луиза Уотсон.
По словам эксперта, многие маркетологи и пользователи уже начинают говорить ИИ «пожалуйста» и «спасибо». На первый взгляд это не имеет значения, однако тон общения напрямую отражается на том, какие ответы дают системы. «Если обращаться к ИИ с раздражением или в резкой форме, модель выдает менее полезные и точные результаты. Ясность и уважение, наоборот, повышают качество ответов», — отмечает Уотсон.
Она сравнила ситуацию с предупреждением Мэри Шелли в романе «Франкенштейн»: отношение создателя к своему творению определяет его дальнейшее развитие. Сегодняшние привычки пользователей формируют культуру работы с ИИ, которая может закрепиться надолго.
По мнению Уотсон, вежливость с машинами — это не «очеловечивание» технологий, а принцип ответственного взаимодействия. «Если мы хотим, чтобы ИИ оставался полезным и безопасным, то наши вопросы, тон и ожидания должны соответствовать этим целям», — подчеркнула она.
