Чат-боты на основе искусственного интеллекта могут вызывать привыкание, отличное от социальных сетей, потому что воздействуют не только на внимание пользователей, но и на их потребность в эмоциональной близости, считает специалист по проблемам зависимости, обозреватель The New York Times Майя Салавиц.
Она ссылается на концепцию «взлома привязанности», согласно которой нейросеть используют психологические механизмы, лежащие в основе доверия и чувства безопасности. Наркотики тоже воздействуют на естественную опиоидную систему мозга, которая отвечает за ощущение тепла, защищенности и любви, возникающее в близких отношениях. ИИ-компаньоны, формируя иллюзию эмоциональной близости, затрагивают те же механизмы, что потенциально делает их более опасными с точки зрения развития зависимости, чем обычные социальные сети.
Автор также напоминает о судебных разбирательствах, связанных с возможным влиянием цифровых платформ и ИИ-сервисов на психическое здоровье подростков. В частности, ранее Google и Character.AI согласились урегулировать иск семьи 14-летнего подростка, покончившего с собой после общения с чат-ботом. В других судебных делах утверждают, что подобные сервисы способствовали развитию психозов и агрессивного поведения.
По мнению Салавиц, необходимы новые меры регулирования. Она предлагает ограничить использование детьми сервисов, формирующими зависимости, а также запретить чат-ботам выходить за рамки своей основной функции. Например, образовательный бот не должен имитировать дружеские или романтические отношения с пользователем.
