Мир переживаем радикальный сдвиг: маркетинг теперь ориентирован не на людей, а на их цифровых помощников — ботов. Такое заявление сделал ученый Шелли Палмер на выставке Consumer Electronics Show (CES) 2025 в Лос-Анджелесе.
«Каждый маркетолог будет работать с системами, которые принимают решения вместо пользователей», — отметил эксперт.
Палмер подчеркнул, что в современном мире у одного человека может быть множество «персон» — цифровых аватаров, отражающих различные аспекты его жизни. Эти аватары, а не сами пользователи, становятся ключевыми адресатами маркетинговых усилий.
Рекламные технологии прошлого устарели, а будущее лежит за сверхавтоматизированными процессами и многоагентными системами. Компании, не готовые к этим изменениям, рискуют остаться позади.
Докладчик предсказал серьезные перемены для поисковых систем, заявив, что традиционные поисковые механизмы утратили актуальность. Вместо переходов по ссылкам пользователи все чаще обращаются к ИИ, который обобщает информацию и сразу предоставляет готовые ответы. Это фундаментально меняет рекламные экосистемы, где клики на ссылки были основным инструментом взаимодействия.
Палмер также призвал не путать создание уникальных идей с их реализацией, выполняемой все более совершенными инструментами. «Те, кто правильно используют технологии, будут достигать результатов, которые невозможно превзойти без них», — заявил он.
Палмер назвал 30 ноября 2022 года, дату запуска ChatGPT, переломным моментом в истории коммуникации. С этого момента в интернет-среде началась эра генеративного контента, создаваемого ИИ. Это навсегда изменило способ взаимодействия людей с информацией и подняло вопросы о рисках монокультуры в цифровой среде.
«Перестаньте воспринимать ИИ как технологическую проблему. Это вызов для лидеров. Только инновации и креативный подход помогут преодолеть этот барьер», — добавил эксперт.
Он считает, что человечество больше не является единственным автором своей истории, искусственный интеллект играет решающую роль в формировании будущего.
