Бренды планируют масштабную модернизацию своих маркетинговых технологий (MarTech) в наступающем году. Согласно исследованию Acxiom, проведенному среди 200 руководителей маркетинговых отделов в США и Великобритании, 99% респондентов намерены обновить свои системы. Более трети (35%) планируют полную замену существующих инструментов, остальные — оптимизацию имеющихся.
Несмотря на экономическую неопределенность, бюджеты на MarTech растут. Для 34% опрошенных создание эффективной стратегии MarTech входит в тройку главных приоритетов. Это подчеркивает важность современных маркетинговых технологий в условиях жесткой конкуренции.
Хотя искусственный интеллект (ИИ) активно обсуждается, лишь 21% респондентов считают его приоритетным направлением. Тем не менее, внимание к MarTech усиливается, даже топ-менеджеры уделяют ему больше времени.
Основные цели обновления: поддержка новых каналов коммуникаций, повышение производительности и улучшение клиентского опыта. Однако интеграция ИИ и других новых технологий замедляется из-за сложности систем, проблем с совместимостью и нехваткой компетенций внутри компаний. Более половины (54%) респондентов пока не интегрировали ИИ в свои MarTech-стеки.
53% опрошенных признали, что существующие системы не удовлетворяют их потребностям. Главные проблемы: трудности с измерением эффективности и разрозненность данных, ограничивающие возможности маркетологов. Эксперты рекомендуют компаниям создавать специализированные MarTech-команды и сотрудничать с опытными партнерами для ускорения модернизации.
