Отсутствие четкой обратной связи, субъективные решения и нехватка навыков оценки креативных идей негативно сказываются на работе маркетологов и агентств. К таким выводам пришли авторы нового отчета The BetterIdeas Project, подготовленного IPA, WFA, BetterBriefs и Flood + Partners.
Согласно исследованию, 52% маркетологов уверены, что дают четкую и конструктивную обратную связь, но с этим согласны лишь 30% агентств. Решения в индустрии по-прежнему принимаются субъективно: 89% агентств и 84% маркетологов признали, что личное мнение сильно влияет на процесс. При этом только 30% агентств и 27% маркетологов считают, что обладают достаточными навыками для оценки креативных идей.
Отчет основан на данных опроса 1 034 специалистов из 54 стран. Авторы подчеркивают, что креативность остается важнейшей ценностью в индустрии: 91% агентств и более 75% маркетологов считают ее ключевой для маркетинговой стратегии.
Однако процесс утверждения креативных решений становится все сложнее: по данным IPA, среднее количество правок перед окончательным одобрением выросло с трех в 2007 году до пяти сегодня.
«Пять раундов переделки — это не в интересах ни одной из сторон. Это не только неэффективно, но и снижает результативность», — отмечает Лоуренс Грин, директор по эффективности IPA.
Сами участники рынка называют процесс согласования медленным, субъективным и сложным. Только 23% агентств и 56% маркетологов считают, что он работает эффективно.
Еще одна проблема — нехватка четких критериев оценки. Лишь 10% респондентов согласны с тем, что идеи оценивают по заранее определенным стандартам. И только 29% агентств заявили, что маркетологи вдохновляют их на создание лучших работ.
Генеральный директор WFA Стефан Лерке подчеркивает, что без эффективных процессов брифинга, оценки и одобрения сложно раскрыть потенциал креативности.
«Креативность — это двигатель роста. Если не наладить рабочий процесс, маркетинг не сможет выполнять свою ключевую задачу», — уверен он.
