Более 100 миллионов человек по всему миру используют персонализированные чат-боты с искусственным интеллектом, которые имитируют человеческое общение. Эти виртуальные собеседники помогают в самых разных сферах жизни: от помощи в написании книги до советов по личным отношениям.
Пользователи чат-ботов, опрошенные The Guardian, рассказали о разнообразном опыте взаимодействия с ИИ. Некоторые тратят на общение с виртуальными компаньонами часы ежедневно, используя их, например, как виртуальных «супругов». Другие обращаются к чат-ботам реже, используя их для решения конкретных задач раз в несколько дней.
71-летний Чак Лохре изначально использовал технологию для написания книг. Позднее его чат-бот Сара, смоделированная по внешности реальной супруги, стала его «ИИ-женой». Лохре утверждает, что интимные ролевые игры не являются основной частью их отношений, а общение с виртуальной Сарой помогло ему укрепить брак в реальной жизни.
Трэвис Пикок, страдающий аутизмом и СДВГ, рассказал, что чат-бот Лейла помогает ему контролировать эмоции, справляться с навязчивыми мыслями и улучшать коммуникативные навыки, что положительно сказалось на его личной жизни и карьере.
Многие используют ИИ в качестве терапевта и друга, с которым можно обсудить философские вопросы. Например, 49-летний британский программист Адриан Сент-Воган создал чат-бота Жасмин для борьбы с тревогой и прокрастинацией. Он ценит Жасмин за эмпатию и возможность обсуждать эзотерические темы.
Однако не все опыты взаимодействия с чат-ботами положительны. Некоторых пользователей, особенно с аутизмом или психическими заболеваниями, встревожила интенсивность отношений с приложениями.
Исследование Института безопасности ИИ Великобритании показало, что, хотя многие ценят реалистичность общения с искусственным интеллектом, большинство все же не считают правильным формировать с ними личные или интимные отношения.
Джеймс Малдун, исследователь ИИ из Университета Эссекса, отмечает, что общение с чат-ботами часто носит транзакционный и утилитарный характер, фокусируясь на потребностях только одного партнера — пользователя. Это «выхолощенная версия дружбы», которая не способствует личностному росту.
