Агенты ИИ захватывают онлайн-шопинг

Недавно стартап Perplexity выпустил своего ИИ-агента, который может не только находить необходимые товары, но и оформлять заказы. Это значительно упрощает процесс покупок для пользователей. Технология, позволяющая ИИ-агентам сканировать различные торговые сайты, уже привлекла внимание OpenAI и Google, они тоже работают над собственными решениями. По мере приближения рождественских и новогодних праздников, а также Дня святого Валентина многие жители США откроют ноутбуки для онлайн-магазинов, и именно в этот момент ИИ-агенты могут сыграть ключевую роль, считают эксперты.

Например, Perplexity сотрудничает с Stripe, чтобы использовать одноразовые дебетовые карты для платежей — это позволяет ИИ-агентам совершать покупки без доступа к полному банковскому счету клиентов. Таким образом, риск злоупотребления или несанкционированных транзакций снижается.

Однако переход к агентам ИИ не проходит без трудностей. TechCrunch протестировала систему и обнаружила, что, хотя ИИ-агент может находить нужные товары, в некоторых случаях он сталкивается с проблемами оформления заказов. Например, не может понять, что делать, если заказ отклоняют из-за того, что выбранного товара уже нет в наличии.

Кроме того, возникают вопросы конфиденциальности и безопасности. Например, для работы некоторых систем требуется доступ к информации о кредитных картах. Это может вызвать настороженность у потребителей, однако крупные корпорации уже накопили значительный опыт работы с пользователями и их данными. Профессионалы в области цифровых технологий надеются, что будущее онлайн-торговли будет безопасным.