Цифровые решения помогают быстрее решать повседневные задачи, и теперь 74% россиян ждут такой же скорости в обычной жизни, показало исследование «ВКонтакте».
45% респондентов стали хуже переносить очереди, задержки и сложные процедуры. Пользователей также раздражают дальние поездки, отсутствие информации о статусе заявки или сроке доставки.
Онлайн-сервисы позволяют следить за процессом: 40% опрошенных хотят видеть, на каком этапе находится заказ или заявка. Две трети респондентов отметили, что цифровые сервисы дают им больше контроля над повседневными задачами.
Более половины участников опроса подчеркнули, что благодаря онлайн-сервисам тратят меньше времени на очереди, звонки и личные визиты и быстрее справляются с повседневными делами.
Сильнее всего на привычки пользователей повлияли мессенджеры и социальные сети — их назвали 58% опрошенных, маркетплейсы — 44%, банковские приложения — 42%.
