Популярность социальных сетей и мессенджеров в России продолжает расти не только в личном, но и в деловом общении. Согласно свежему исследованию, проведённому агрегатором мессенджеров Pact совместно с коммуникационным агентством «Дела PR», более 72% российских компаний используют мессенджер Telegram для продаж и взаимодействия с клиентами.
По данным Mediascope, россияне проводят около 20% времени перед экраном именно в мессенджерах. Это отражается на бизнесе: свыше 63% сделок теперь совершается через эти платформы. Telegram стал лидером среди предпринимателей, став ключевым инструментом для коммуникации и продаж.
В исследовании отмечается, что отделы продаж активно используют мессенджеры для различных целей. Примерно 49% заказов и сделок в компаниях оформляются непосредственно через мессенджеры. Рекламные кампании также активно перенесены в эти платформы: около 41% компаний запускают рекламу именно там.
Большинство участников исследования отметили положительное влияние мессенджеров на работу. Более 60% считают, что продажи через мессенджеры стали проще благодаря удобству и скорости общения. Более половины респондентов заметили рост количества отзывов от клиентов. Около 45% указали, что клиенты чаще отвечают на сообщения, отправленные через мессенджеры.
При этом около 80% респондентов считают, что взаимодействие через мессенджеры сокращает время на заключение сделок. Для более половины компаний мессенджеры обеспечивают не менее 50% всех заключённых сделок. Каждый пятый заявил, что через эти платформы совершается от 25% до 50% сделок.
Особенно активно Telegram используется в определённых отраслях. Более 40% компаний, предлагающих цифровые продукты, такие как электронные книги, программное обеспечение и онлайн-курсы, предпочитают эту платформу благодаря удобным платежным решениям внутри чата. В сфере моды и аксессуаров 35% брендов отмечают значительный рост продаж через Telegram, используя возможности персонализированных предложений и эффективного взаимодействия с аудиторией.
Также 30% продавцов техники используют Telegram для продвижения и реализации товаров, особенно в регионах с технологически продвинутой аудиторией. Около 20% пользователей мессенджера вовлечены в криптовалютные операции. Платформа стала популярной для трейдинга, предоставления финансовых консультаций и аналитики, благодаря уровню конфиденциальности и удобству использования.
Инструменты Telegram, такие как автоматизированные боты, индивидуальные чаты и рекламные каналы, делают его предпочтительной платформой для бизнеса, стремящегося увеличить продажи и повысить вовлечённость клиентов.
В исследовании отмечается, что отделы продаж активно используют мессенджеры для различных целей. Примерно 49% заказов и сделок в компаниях оформляются непосредственно через мессенджеры. Рекламные кампании также активно перенесены в эти платформы: около 41% компаний запускают рекламу именно там.
Большинство участников исследования отметили положительное влияние мессенджеров на работу. Более 60% считают, что продажи через мессенджеры стали проще благодаря удобству и скорости общения. Более половины респондентов заметили рост количества отзывов от клиентов. Около 45% указали, что клиенты чаще отвечают на сообщения, отправленные через мессенджеры.
При этом около 80% респондентов считают, что взаимодействие через мессенджеры сокращает время на заключение сделок. Для более половины компаний мессенджеры обеспечивают не менее 50% всех заключённых сделок. Каждый пятый заявил, что через эти платформы совершается от 25% до 50% сделок.
Особенно активно Telegram используется в определённых отраслях. Более 40% компаний, предлагающих цифровые продукты, такие как электронные книги, программное обеспечение и онлайн-курсы, предпочитают эту платформу благодаря удобным платежным решениям внутри чата. В сфере моды и аксессуаров 35% брендов отмечают значительный рост продаж через Telegram, используя возможности персонализированных предложений и эффективного взаимодействия с аудиторией.
Также 30% продавцов техники используют Telegram для продвижения и реализации товаров, особенно в регионах с технологически продвинутой аудиторией. Около 20% пользователей мессенджера вовлечены в криптовалютные операции. Платформа стала популярной для трейдинга, предоставления финансовых консультаций и аналитики, благодаря уровню конфиденциальности и удобству использования.
Инструменты Telegram, такие как автоматизированные боты, индивидуальные чаты и рекламные каналы, делают его предпочтительной платформой для бизнеса, стремящегося увеличить продажи и повысить вовлечённость клиентов.
