Команды по маркетингу и продажам должны работать вместе, активно помогая друг другу. Одни качественными данными об общении с клиентами, другие — работающими гипотезами на их основе. К такому выводу пришли лидеры компаний Invoca, Vanguard и Strata Homes во время недавнего совместного выступления.
По словам экспертов, сегодня маркетологи «погрязли в огромном количестве данных, которые не понимают, как интерпретировать». Решить эту проблему поможет вычленение качественной информации о поведении людей, которую могут дать те, кто непосредственно с ними общается — отдел продаж.
«Клиенты меняют свое поведение в режиме реального времени, а маркетологам не хватает последовательности, чтобы понять их полный сквозной путь», — говорит руководитель Vanguard Джош Ламберт.
Согласен с коллегой и главный исполнительный директор Invoca Грегг Джонсон: «Необходимо решать стратегические проблемы, а не тратить время на то, чтобы указывать пальцем на какие-то ничего не значащие метрики. Только вместе отделы продаж и маркетинга могут понять своего покупателя и предложить ему то, что ему нужно».
В свою очередь, руководитель отдела маркетинга Strata Homes Натали Холл добавляет, что «на обезличенные данные действительно нужно накладывать качественные идеи, чтобы понять человеческие мотивы, стоящие за решениями».
«Клиенты меняют свое поведение в режиме реального времени, а маркетологам не хватает последовательности, чтобы понять их полный сквозной путь», — говорит руководитель Vanguard Джош Ламберт.
Согласен с коллегой и главный исполнительный директор Invoca Грегг Джонсон: «Необходимо решать стратегические проблемы, а не тратить время на то, чтобы указывать пальцем на какие-то ничего не значащие метрики. Только вместе отделы продаж и маркетинга могут понять своего покупателя и предложить ему то, что ему нужно».
В свою очередь, руководитель отдела маркетинга Strata Homes Натали Холл добавляет, что «на обезличенные данные действительно нужно накладывать качественные идеи, чтобы понять человеческие мотивы, стоящие за решениями».
