Маркетинг в эхо-камере: пора выходить в реальный мир, — редактор The Drum

По мнению Янга, выборы в США продемонстрировали разрыв между маркетинговой индустрией и целевой аудиторией. Многие специалисты оказались шокированы результатами голосования, демонстрирующего, что половина американцев поддержала Трампа. Это указывает на то, что отрасль находится в изоляции и не всегда способна адекватно анализировать мотивы и потребности потребителей.

«Удобно списывать неудачи стратегии на рынок, но важно понимать, что многие комментаторы игнорируют сложность мотиваций избирателей», — говорит Янг. «Успешный маркетинг основывается на понимании потребителей, а не на осуждении их решений или упрощении их взглядов».

По мнению редактора The Drum, кампания Харрис, сосредоточивавшаяся на культурной политике, не учла разнообразные мнения в разных демографических группах. «Эффективное взаимодействие с аудиторией требует от нас выхода за пределы привычного и сосредоточенности на реальных потребностях клиентов», — считает Янг.

Его слова — напоминание для всех маркетологов о важности глубокого понимания потребительской психологии и готовности выходить за пределы собственных «эхо-камер».