Почему брендам не стоит слишком увлекаться технологиями в ущерб человеческим отношениям, рассказывает руководитель платного медиа NP Digital Эш Дхаран.
Эксперт признает, что вычислительные технологии и машинное обучение стремительно развиваются и принесут множество новых преимуществ разным сферам, в том числе и маркетингу.
Однако, по ее словам, чрезмерная зависимость от ИИ и его слепое внедрение в мир performance-маркетинга все же должны вызывать опасения. Искусственный интеллект — не панацея, эффективность технологии зависит от человеческой экспертизы в определении ее целей и установке границ.
«Вот почему я объявляю 2025 год Годом Человека. Сейчас, как никогда раньше, те, кто не теряют из виду главную цель — аудиторию, на которую мы ориентируемся, — будут на вершине успеха. В мире, одержимом ИИ, мы должны убедиться, что наши отношения с людьми являются приоритетными. Это означает обращение с нашими клиентами как с людьми, а не просто рекламными целями — ловушка, в которую попадают многие маркетологи в погоне за прибылью», — объясняет Эш Дхаран.
По ее словам, чтобы предлагать качественный продукт, нужно понимать своих клиентов. Любая успешная performance-кампания требует тщательного профилирования аудитории и понимания того, как предоставить им то, что им нужно.
В конце концов, люди не покупают продукты, они покупают полезность продукта или те эмоции, которые приносит его покупка. Именно поэтому брендам нужно строить подлинные человеческие отношения со своими клиентами.
«В 2025 году подумайте о том, что действительно нужно вашей аудитории в первую очередь. Мы, люди, занимаемся маркетингом для людей, ИИ — это всего лишь инструмент для облегчения этого общения», — напоминает Дхаран.
Однако, по ее словам, чрезмерная зависимость от ИИ и его слепое внедрение в мир performance-маркетинга все же должны вызывать опасения. Искусственный интеллект — не панацея, эффективность технологии зависит от человеческой экспертизы в определении ее целей и установке границ.
«Вот почему я объявляю 2025 год Годом Человека. Сейчас, как никогда раньше, те, кто не теряют из виду главную цель — аудиторию, на которую мы ориентируемся, — будут на вершине успеха. В мире, одержимом ИИ, мы должны убедиться, что наши отношения с людьми являются приоритетными. Это означает обращение с нашими клиентами как с людьми, а не просто рекламными целями — ловушка, в которую попадают многие маркетологи в погоне за прибылью», — объясняет Эш Дхаран.
По ее словам, чтобы предлагать качественный продукт, нужно понимать своих клиентов. Любая успешная performance-кампания требует тщательного профилирования аудитории и понимания того, как предоставить им то, что им нужно.
В конце концов, люди не покупают продукты, они покупают полезность продукта или те эмоции, которые приносит его покупка. Именно поэтому брендам нужно строить подлинные человеческие отношения со своими клиентами.
«В 2025 году подумайте о том, что действительно нужно вашей аудитории в первую очередь. Мы, люди, занимаемся маркетингом для людей, ИИ — это всего лишь инструмент для облегчения этого общения», — напоминает Дхаран.
