Оператор связи O2 запустил виртуальную бабушку с искусственным интеллектом по имени «Дейзи» в ответ на рост телефонного мошенничества в Великобритании. Этот инновационный инструмент предназначен для отвлечения мошенников и предотвращения обмана пользователей.
«Дейзи», разработанная совместно с экспертом по мошенничеству Джимом Браунингом, ведёт затягивающиеся разговоры с злоумышленниками, удерживая их на линии до 40 минут без участия сотрудников компании. Это отнимает у преступников время и мешает им связываться с потенциальными жертвами.
Инициатива является частью кампании «Swerve the Scammers». Она показывает, насколько британцы обеспокоены мошенничеством: 71% опрошенных клиентов O2 хотят дополнительной защиты.
O2 активно инвестирует в технологии борьбы с мошенниками, используя искусственный интеллект для блокировки спама и предлагая бесплатные сервисы идентификации звонков. Ежемесячно компания блокирует миллионы подозрительных сообщений и звонков.
Компания призывает клиентов сообщать о подозрительных контактах на специальный номер, помогая совершенствовать системы обнаружения мошенничества. В прошлом году, благодаря содействию пользователей, O2 заблокировала 89 миллионов мошеннических SMS.
Дополнительно O2 запустила веб-сайт с советами по распознаванию мошенников и призывает правительство принять активные меры, включая назначение специального министра по борьбе с мошенничеством. «Дейзи» представляет собой нестандартное решение проблемы, затрагивающей миллионы британцев.
