Аналитики сервиса управления соцсетями LiveDune выяснили, нужно ли включать в телеграм-каналы комментарии и реакции, чтобы увеличить лояльность пользователей. Для этого было проведеноисследование данных 26 тысяч каналов популярного мессенджера.
В поле изучения было отличие SMM-метрик в каналах с реакциями и комментариями от таких же метрик в каналах, соответственно, без таких функций. При исследовании рассмотрены были две гипотезы. Одна из них основывается на отрицательном влиянии отсутствия комментариев на активность пользователей канал. Вторая говорит о том, что без реакций вовлеченность пользователей будет падать.
Исследователи анализировали данные каналов с января по август нынешнего года. Каналы, администраторы которых полностью отключили возможность поставить реакции к постам, не рассматривались.
В результате подтвердилась первая гипотеза. Оказалось, что без возможности оставлять комментарии и реакций выходит меньше. Примечательно, что чем канал меньше, тем выгоднее оставлять комменты открытыми. Вероятно, это обусловлено тем, что подписчики подобных каналов находятся в некоем «узком клубе» и могут буквально узнавать друг друга в комментариях.
В каналах, где число подписчиков варьируется от тысячи до двух с половиной, а комменты отключены, реакций отмечено на 90% меньше, чем в аналогичных, но с возможностью оставить комментарий. Менее выразительна (однако имеет место) тенденция в крупных каналах — с аудиторией до 250 тысяч. Там снижение демонстрируется на 20%. Незначительно влияние наличия комментариев в каналах, на которые подписаны до 500 тысяч человек.
Интересно, что подтвердилась и вторая гипотеза. То есть, если пользователи могут поставит смайлик-реакцию на публикацию, то и сам канал они посещают куда охотнее. С маленькими каналами это видно нагляднее. Там, где подписчиков 500 – 1 000, из-за отсутствия реакций число просмотров падает на целых 76%. Но в каналах с более широкой аудиторией так не работает. Сообщества с максимальным числом пользователей в 50 тысяч продемонстрировали отсутствие влияния реакций на просмотры. Там, где пользователей от 250 тысяч до 500 тысяч, а реакции отключены, просмотров и вовсе на четверть больше.
Аналитики указали, что пользователи ценят, когда спрашивают их мнение.И это следует учесть владельцам каналов, особенно, на начальном этапе развития телеграм-сообщества.
Отметим, что в России популярность мессенджера Telegram продолжает расти, и количество популярных каналов оценивается в несколько тысяч, причём аудитория активно использует платформу для новостей, развлечений и образовательного контента. Например, к наиболее читаемым относятся новостные каналы (85%), за ними следуют развлекательные и образовательные каналы. Также аналитики отмечают, что Telegram часто выбирают для личных или рабочих чатов и ведения каналов, а количество Telegram-каналов в России, по данным TGStat, увеличивается каждый год.
Исследователи анализировали данные каналов с января по август нынешнего года. Каналы, администраторы которых полностью отключили возможность поставить реакции к постам, не рассматривались.
В результате подтвердилась первая гипотеза. Оказалось, что без возможности оставлять комментарии и реакций выходит меньше. Примечательно, что чем канал меньше, тем выгоднее оставлять комменты открытыми. Вероятно, это обусловлено тем, что подписчики подобных каналов находятся в некоем «узком клубе» и могут буквально узнавать друг друга в комментариях.
В каналах, где число подписчиков варьируется от тысячи до двух с половиной, а комменты отключены, реакций отмечено на 90% меньше, чем в аналогичных, но с возможностью оставить комментарий. Менее выразительна (однако имеет место) тенденция в крупных каналах — с аудиторией до 250 тысяч. Там снижение демонстрируется на 20%. Незначительно влияние наличия комментариев в каналах, на которые подписаны до 500 тысяч человек.
Интересно, что подтвердилась и вторая гипотеза. То есть, если пользователи могут поставит смайлик-реакцию на публикацию, то и сам канал они посещают куда охотнее. С маленькими каналами это видно нагляднее. Там, где подписчиков 500 – 1 000, из-за отсутствия реакций число просмотров падает на целых 76%. Но в каналах с более широкой аудиторией так не работает. Сообщества с максимальным числом пользователей в 50 тысяч продемонстрировали отсутствие влияния реакций на просмотры. Там, где пользователей от 250 тысяч до 500 тысяч, а реакции отключены, просмотров и вовсе на четверть больше.
Аналитики указали, что пользователи ценят, когда спрашивают их мнение.И это следует учесть владельцам каналов, особенно, на начальном этапе развития телеграм-сообщества.
Отметим, что в России популярность мессенджера Telegram продолжает расти, и количество популярных каналов оценивается в несколько тысяч, причём аудитория активно использует платформу для новостей, развлечений и образовательного контента. Например, к наиболее читаемым относятся новостные каналы (85%), за ними следуют развлекательные и образовательные каналы. Также аналитики отмечают, что Telegram часто выбирают для личных или рабочих чатов и ведения каналов, а количество Telegram-каналов в России, по данным TGStat, увеличивается каждый год.
