Социальные сети становятся все более влиятельным инструментом в туристическом маркетинге, особенно при работе с молодой аудиторией. Согласно исследованию компании Data Axle, две трети представителей поколения Z ищут вдохновение для путешествий именно в соцсетях, а 41% всех опрошенных используют их для поиска и изучения направлений.
Инфлюенсеры также играют важную роль: 39% участников опроса признались, что контент блогеров влияет на выбор направления, а 18% — что полностью ориентируются на их рекомендации. Кроме того, популярная культура — фильмы и сериалы — тоже стала важным источником вдохновения: 52% опрошенных готовы поехать туда, где снимали любимый фильм или шоу.
Так называемый «эффект Белого лотоса» (по названию сериала HBO) подтверждает рост интереса к отелям, где проходили съемки: например, бронирования на Four Seasons Resort Koh Samui в Таиланде выросли на 40% после анонса съемок.
Технологии тоже проникают в туристическую сферу. В целом лишь 9% используют ИИ-сервисы, например, ChatGPT для планирования поездок, среди миллениалов этот показатель выше — 15%. Люди хотят не просто найти дешевое предложение, а получить рекомендации, отражающие их стиль жизни.
Главный тренд, по мнению исследователей, — персонализация. 61% путешественников ценят индивидуальные рекомендации, 57% ждут персонализированных советов по активностям и экскурсиям, 54% — по ресторанам, а 52% — по специальным предложениям и скидкам. Как отметил генеральный директор Data Axle Эндрю Фроули, туристы быстро теряют интерес к брендам, которые не могут «говорить на их языке» — эмоционально и по делу.
