В преддверии федеральных выборов в Канаде компании сталкиваются с новым вызовом — как выстраивать коммуникацию с потребителями в условиях усиливающейся политической напряженности и общественной поляризации. Рекламные агентства отмечают, что привычная для бизнеса стратегия нейтралитета сегодня перестает быть универсальной.
«Бренды стали частью повседневной жизни канадцев. В кризисные моменты люди ждут от них стабильности и внятных сигналов. Речь не о политических лозунгах, а о способности бренда внушать доверие, транслировать ценности и объединять», — говорит вице-президент по стратегии агентства No Fixed Address Томас Уилкинс.
В качестве примера он приводит кампанию «Посмотри на лист», в рамках которой конкурирующие производители объединились в поддержку местных брендов.
Генеральный директор агентства Tadiem Сара Спенс подчеркивает, что линия между политикой и повседневностью сегодня размыта. «Бренды должны учитывать не только содержание своих сообщений, но и, например, политические взгляды тех, с кем они сотрудничают, — говорит она. — Однако высказываться имеет смысл только тогда, когда это действительно соответствует ценностям компании и ожиданиям ее аудитории». При этом эксперт призывает к осторожности: любое высказывание должно быть взвешенным, а реакция — заранее продуманной.
Соучредитель агентства The Turn Lab Говард Чанг добавляет, что ценности бренда должны подтверждаться реальными действиями. «В условиях общественного давления важно действовать последовательно. Молчание
также может восприниматься как позиция», — считает Чанг. Он подчеркивает, что прозрачность и честность сегодня важнее рекламных слоганов. «Люди ждут от бизнеса не нейтралитета, а участия», — уверен представитель индустрии.
По мнению экспертов, грядущие выборы — это тест не только для политиков, но и для деловой репутации брендов. В условиях растущего общественного запроса на подотчетность, внимание к корпоративной этике становится фактором конкурентоспособности.
Фото: canadiangrocer.com
