Искусственный интеллект постепенно меняет характер труда и подталкивает работников к роли менеджеров цифровых агентов, однако далеко не все сотрудники готовы к такой трансформации, считают участники дискуссии о будущем рынка труда, организованной The New York Times.
Профессор Уортонской школы бизнеса Итан Моллик рассказал, что просил системы искусственного интеллекта описать типичный рабочий день будущего. По его словам, чат-боты обычно предлагают образ программиста по имени Маркус Чен, который получает отчеты от ИИ-агентов и распределяет между ними новые задачи. «Тогда я спрашиваю: зачем ему идти в офис, если всю работу делают агенты? Бот соглашается и переносит его в дом на пляже. Потом я спрашиваю: а зачем ему вообще что-то проверять? В итоге получается история о том, как Маркус Чен просто сидит на пляже», — отметил Моллик.
Лауреат Нобелевской премии по экономике Дарон Аджемоглу усомнился, что такой сценарий станет массовым. По его словам, экономика не сможет обеспечить подобной работой миллионы людей.
При этом Моллик отметил, что многие профессии уже меняются. Если раньше программисты в основном писали код, то теперь они скорее ставят задачи ИИ-агентам и проверяют результат их работы. Аналогичные изменения постепенно выходят за пределы ИТ-сферы.
Он также обратил внимание на проблему подготовки молодых специалистов. По словам Моллика, большинство людей не стремятся занимать руководящие должности и предпочитают просто хорошо выполнять свою работу. Однако распространение ИИ изменит эту модель: работникам придется контролировать и оценивать работу интеллектуальных систем, фактически выполняя функции менеджеров.
Участники дискуссии также обсудили профессии, которые считаются наиболее устойчивыми к автоматизации. В качестве примера эксперты привели электриков, сантехников и специалистов по системам отопления и кондиционирования. Вместе с тем они предупредили, что делать ставку исключительно на эти направления рискованно, поскольку технологические изменения происходят слишком быстро, а их последствия трудно предсказать даже на несколько лет вперед.
По мнению Аджемоглу, искусственный интеллект скорее повысит эффективность таких специалистов, чем заменит их. Он считает, что начинающий электрик с правильно настроенными ИИ-инструментами сможет работать значительно продуктивнее, чем сегодня.
Бывший советник администрации США по вопросам ИИ Дин Болл усомнился в том, что технологии полностью заменят человека в сферах, связанных с общением и убеждением. По его мнению, переговоры, внутрикорпоративные коммуникации и многие процессы принятия решений останутся за людьми.
Отдельно эксперты призвали отказаться от восприятия искусственного интеллекта исключительно как чат-бота. По словам Моллика, современные системы уже активно работают в программировании, медицине, образовании и других отраслях, а разговор о влиянии ИИ на рынок труда давно вышел за рамки обсуждения цифровых помощников.
