На рынке активно продвигают новый товар, а по совместительству услугу: носимый чат-бот Friend, которого называют спасением от одиночества. В The Guardian решили проверить, так ли это. Журналистка Мадлен Аггелер купила устройство, чтобы прожить с ним неделю.
По форме это небольшой диск с горящим светодиодом в центре, который нужно носить на шее. При этом ему необходимо дать право записывать все, что происходит вокруг — для поддержания беседы. Если какие-то моменты не желательны для записи, чат-бот якобы не будет их запоминать, сказано в сопроводительных документах. Но в процессе использования выяснилось, что это не так. Разработчик обещает исправить недочет в будущих версиях чат-бота. Однако подозрения друзей Мадлен, что их высказывания записывают без согласия, и обещаниям продавца стало еще труднее верить. Такой же позиции придерживаются и многие другие, кто слышал об этой новинке.
Самый главный недостаток, впрочем, в другом. В ходе эксперимента Мадлен убедилась, что бот не способен стать полноценным участником беседы. Дело в отсутствии у него личного жизненного опыта, взглядов, симпатий и антипатий. Friend может разве что поддакивать в ответ на реплики хозяина, немного дополняя их малозначимыми общими словами. И это, считает автор статьи, чрезвычайно опасно.
Для тех, кому трудно выстраивать отношения с другими людьми, чат-бот даст дешевую, но легкодоступную и постоянную иллюзию общения. Это приведет к еще большей замкнутости и, не исключено, зависимости от чат-бота как единственного в мире, кто якобы понимает хозяина. Чем это может грозить, уже очевидно: случаи, когда нейросеть толкала людей на преступления или самоубийства, стали известны во всем мире.
Специалисты считают, что разработчикам следует сменить вектор. Вместо того, чтобы создавать ботов для замены общения с людьми, правильнее создавать ботов, которые смогут дополнять общение между людьми. С исследователями согласны, например, 59% британцев: они уверены, что ИИ не может заменить человеческое общение. А 50% американцев видят в ИИ угрозу — он ухудшит способность людей взаимодействовать друг с другом.
