Японские власти меняют подход к предупреждению о чрезвычайных ситуациях: вместо привычной формулы «не сеять панику» они выбрали открытую коммуникацию с людьми.
Правительство обозначило высокую вероятность землетрясения магнитудой 8–9 баллов в районе разлома Нанкай и сразу озвучили предполагаемые последствия. Власти предупредили о возможной гибели до 300 тысяч человек, эвакуации более миллиона человек и экономическом ущербе в 270 трлн йен, что составляет половину ВВП страны.
Чиновники подчеркивают, что цель таких сообщений — не запугивание, а подготовка. Честный разговор с обществом позволяет минимизировать последствия будущей катастрофы.
Пока такой подход остается скорее исключением: преимущественно власти говорят о ЧС и их рисках уже после того, как они случаются.
В США показательный случай произошел в 2018 году в Калифорнии. Пожар Camp Fire унес жизни 85 человек и стал самым смертоносным в истории штата. Власти не стали использовать систему экстренных оповещений на все мобильные телефоны. По словам шерифа округа Бьютт, такая рассылка могла вызвать панику и пробки. Предупреждение получили только те, кто был подписан на устаревшую систему Code Red — и то не все.
В России пример закрытой коммуникации во время ЧС — крушение нефтеналивных судов в Черном море в декабре 2024 года. Угрозы для жизни людей, как в случае с Японией или США, не было, однако власти на первом этапе не говорили о масштабах экологической катастрофы. Сообщения поступали от экологов и волонтеров и активно расходились в социальных сетях.
Активная фаза реагирования началась после вмешательства президента. Во время одного из совещании глава государства обратил внимание на разрозненность поступающей информации, в том числе и той, что докладывали ему лично, и поручил обеспечить прозрачную и централизованную коммуникацию в вопросах ликвидации катастрофы. После этого федеральные ведомства усилили работу на месте, начали выходить регулярные сводки, заработали специальные штабы.
